Las reglas del trato

Quiénes somos y qué hacemos

Bexpat es la agencia que lleva mudanzas de España a Tailandia: el visado, la llegada, el piso y los primeros días. Aparte de la mudanza ofrecemos otros servicios —constitución de una LLC en EE. UU., apoyo con el visado DTV y orientación fiscal—, que se contratan por separado. Estos términos valen para esta web y para los servicios que contrates con nosotros. Escribiéndonos a [email protected] nos tienes para cualquier duda.

Lo que lees aquí es orientación, no asesoramiento

Las guías, los artículos y las calculadoras de esta web son información general, con la fecha que indican, para que te hagas una idea. No son asesoramiento legal ni fiscal para tu caso, y los números de las calculadoras son estimaciones, no una liquidación. Antes de decidir algo con consecuencias, hablamos de tu caso concreto — y si hace falta un profesional local, te lo decimos.

Cómo se contrata

Empieza con una primera llamada gratuita, sin compromiso. Si el encargo sale adelante, te pasamos por escrito el alcance —qué hacemos exactamente— y los honorarios, cerrados antes de empezar. Hasta que no aceptas eso por escrito no hay contrato ni cobramos nada. Cada servicio se contrata por su cuenta: contratar uno no te obliga a contratar los demás.

Lo que pones tú

La documentación veraz, completa y a tiempo. Los expedientes se caen por papeles que llegan tarde o que no dicen lo que parecía, y eso sí depende de ti. Tu vuelo y tu seguro los contratas tú, a tu nombre, igual que las tasas oficiales y la fianza del piso, que se pagan a quien corresponda.

Lo que no está en nuestra mano

Preparamos tu solicitud lo mejor posible, pero la decisión es de inmigración, del consulado o del banco, y no la garantizamos: no depende de nadie más que de ellos. Los plazos que te demos son orientativos, con la experiencia de casos parecidos, no una promesa de fecha. Y las normas cambian: si cambian a mitad de tu caso, te lo contamos y rehacemos el plan.

Pagos, cancelación y devoluciones

Manda lo pactado por escrito antes de empezar: ahí están el importe, cuándo se paga y qué cubre. Si vemos que tu plan no es viable tal y como lo tienes pensado, te lo decimos antes de cobrarte y no seguimos. Si eres tú quien cancela con el trabajo ya empezado, se liquida la parte hecha hasta ese momento y las tasas y pagos a terceros que ya se hayan abonado, que no dependen de nosotros. Cualquier devolución se hace por la misma vía por la que pagaste. Como consumidor residente en España, tienes además el derecho de desistimiento que te da la ley; si quieres que empecemos dentro de ese plazo, nos lo pides y te lo confirmamos por escrito.

Hasta dónde respondemos

Respondemos de nuestro trabajo. Nuestra responsabilidad se limita a los honorarios que nos hayas pagado por el servicio en cuestión, y no alcanza a las decisiones de terceros —inmigración, consulados, bancos, caseros, proveedores— ni a los daños indirectos, como un lucro cesante o una oportunidad perdida. Nada de esto recorta los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Lo que hay en esta web es nuestro

Los textos, las guías, las calculadoras, el diseño y la marca Bexpat son nuestros. Puedes leerlos, compartirlos y citarlos enlazando la fuente. Copiarlos para un servicio parecido o reutilizarlos con fines comerciales, no.

Enlaces y herramientas de terceros

Esta web usa herramientas que no son nuestras —el calendario de Cal.com, WhatsApp, las de Meta— y enlaza a páginas oficiales de terceros. Cada una tiene sus propias condiciones y su propia política, y no respondemos de su contenido ni de sus cambios. Qué hace cada una con tus datos está en privacidad y en cookies.

Ley aplicable y tribunales

A esta relación se le aplica la ley española. Si hay una discrepancia que no consigamos resolver hablando, van los tribunales que correspondan según la ley; como consumidor con residencia en España, los de tu domicilio.

Contacto y cambios

Para cualquier cosa sobre estos términos, [email protected]. Si los cambiamos, actualizamos la fecha; a un encargo en marcha se le aplican los términos que aceptaste al contratarlo. Esta versión es del 8 de septiembre de 2026.